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질문/답변
번호
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제목
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기타
온라인 강사회원은 오프라인에서도 동일한 혜택 받을 수 있나요?
Q
온라인 강사회원은 오프라인에서도 동일한 혜택 받을 수 있나요?
A

- 온라인 강사회원이라해도 오프라인에서 별도 등록이 필요합니다 

 

- 강사회원 혜택은 동일하니 번거로우시겠지만 각각 개별 신청/등록 부탁드립니다
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교환/반품
택배사 접수는 어떻게 해야 하나요?
Q
택배사 접수는 어떻게 해야 하나요?
A
- 주문 내역에서 직접 교환/반품 접수하시거나 게시판으로 교환/반품 요청하신 경우에는 따로 택배사에 회수 접수 요청을 하지 않아도 됩니다.

- 타 택배사를 통해 보내실 경우에는 선불 결제 후 반송 부탁드리며, 택배사와 운송장 번호는 게시판, 고객센터 1544-6101 접수 부탁드립니다

-타택배 발송 정보 : 위뜨 / 02-1544-6101 / 경기도 용인시 처인구 원삼면 원양로 487 지상 1층
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기타
제품 수선이 가능한가요?
Q
제품 수선이 가능한가요?
A
위뜨 제품은 모든 봉탈 수선이 가능합니다.

1. 수선가능제품 : 전제품
2. 수선처리항목 : 봉탈(재봉제)
3. 구매 후 1년 무상수선
4. 수선기간 10~15일 소요
5. 배송비 : 당사 부담

* 일부 소재는 수선이 불가할 수 있어 확인이 필요합니다. 시잔 촬영 후 고객센터로 접수해 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
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적립금/쿠폰
적립금에 대해 알려주세요
Q
적립금에 대해 알려주세요
A

- 제품 구매 시 마다 등급별 차등 적립금 지급


- 리뷰 작성시 리뷰 건당 적립금 지급

   * 텍스트 후기 작성 시, 1,000원 지급

   * 제품 미착용 포토/영상 후기 작성 시, 2,000원 지급

   * 제품 착용 포토/영상 후기 작성 시, 5,000원 지급

   (모든 리뷰는 10자 이상 작성하셔야 적립금이 지급됩니다)

 

- 적립금은 배송완료 7일 이후 지급


- 유효기간 : 해당연도 까지이며, 매년 1월1일 리셋
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교환/반품
반품 절차가 어떻게 되나요?
Q
반품 절차가 어떻게 되나요?
A
1. 접수기간 > 상품 수령 후 1주일 이내 접수해주세요 (Q&A게시판/고객센터로 접수)
※ Q&A게시판/고객센터로 접수 누락시 반품지연될 수 있습니다.


2. 회수방법 > 반품접수 시 한진택배로 수거접수 됩니다.
타택배로 반송시엔 배송비는 고객님 부담으로 선불 결제 후 반송해주셔야하며 반송 후 고객센터로 택배사명,송장번호 남겨주셔야 지연없이 처리될 수 있습니다.

※타택배 반송시 반품 주소지 : 경기도 용인시 처인구 원삼면 원양로 487 지상1층 엠글로벌 (주)그리티 / 02-1544-6101


3. 반품기간 > 반송하신 상품 입고 후 검수기간 평일기준 2~3일 소요, 검수 후 상품 이상없을시 결제하신 수단으로 환불처리 진행됩니다.

(무통장입금의 경우 반품완료 후 평일기준 1~2일 이내 고객님 계좌로 입금되며, 카드결제 취소는 반품완료 후 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다)
무통장으로 결제하신 고객님들은 반품접수시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주명 남겨주세요


4. 반품배송비 > 부분반품시엔 배송비 2,500원이며 전체반품시엔 배송비 5,000원 발생합니다. 배송비는 환불금에서 차감 후 환불진행됩니다
(배송비 동봉시 분실위험 있습니다)


5. 네이버페이 주문건은 대리접수 불가하여 고객님께서 직접 네이버페이로 반품접수 진행해주셔야 하며, 구매확정 이후엔 반품처리 불가합니다.


6.반품완료 후 사용하신 적립금은 재적립되며, 사용하신 쿠폰은 해당 쿠폰 사용기간에 따라 사용이 불가할 수 있습니다.(부분반품시에는 쿠폰 복원이 불가합니다.)


- 고객 변심으로 인한 교환의 경우 발생되는 운송비는 고객 부담 입니다.
- 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 반품시 발생되는 운송비는 판매자 부담 입니다.
- 반품접수 없이 상품 선발송 할 경우 환불이 되지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.
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교환/반품
교환 절차가 어떻게 되나요?
Q
교환 절차가 어떻게 되나요?
A

1. 접수기간 > 상품 수령 후 1주일 이내 접수해주세요 (Q&A게시판/고객센터로 접수)

※ Q&A게시판/고객센터로 접수 누락시 교환지연될 수 있습니다. 

 

 

2. 회수방법 > 교환접수 시 한진택배로 수거접수 됩니다. 

타택배로 반송시엔 배송비는 고객님 부담으로 선불 결제 후 반송해주셔야하며 

반송 후 고객센터로 택배사명,송장번호 남겨주셔야 지연없이 처리될 수 있습니다. 

 

※타택배 반송시 반품 주소지 : 경기도 용인시 처인구 원삼면 원양로 487 지상1층 엠글로벌 / 02-1544-6101 

 

 

3. 교환기간 > 반송하신 상품 입고 후 검수기간 평일기준 2~3일 소요, 검수 후 상품 이상없을시 교환상품 출고 진행됩니다. 

 

 

4. 교환배송비 > 비회원(네이버페이)으로 주문시 배송비 5,000원 발생하며 회원으로 주문시엔 주문건당 1회 무료교환 가능합니다
(동일상품 사이즈 재고 있을 경우 교환 가능/디자인 교환 불가) 

교환 상품이 품절일 경우 반품으로 전환되며, 이때 반품 배송비가 발생됩니다. 

 

 

5. 네이버페이 주문건은 대리접수 불가하여 고객님께서 직접 네이버페이로 교환접수 진행해주셔야 하며, 구매확정 이후엔 교환처리 불가합니다.
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기타
고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?
Q
고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?
A
월~목 : 10:00 ~ 16:00
금요일 : 9:30 ~16:00
점심시간 : 12:00~13:00
(※ 주말,공휴일은 휴무이며, 출고 진행 되지 않습니다.)
28
적립금/쿠폰
적립금 사용 기간은 어떻게 되나요?
Q
적립금 사용 기간은 어떻게 되나요?
A
적립금 유효기간은 지급 시점으로부터 1년까지 입니다.
27
주문/배송/결제
휴대폰 결제가 가능 한가요?
Q
휴대폰 결제가 가능 한가요?
A
휴대폰 결제의 경우 휴대폰 요금청구서에 '소액결제'로 표시됩니다.
결제 후, 승인 취소는 당월에만 가능합니다.
익월 환불 또는 부분 환불시 수수료 3.5% 차감 후 계좌로 환불 됩니다.
휴대폰 반품 접수시 차감 환불이 불가하여 배송비 입금이 필요할 수 있습니다.
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적립금/쿠폰
첫 구매 쿠폰은 언제 발행되나요?
Q
첫 구매 시 발행되는 10,000원 쿠폰은 언제 발행이 되나요?
A
결제 완료 즉시 발행됩니다.
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