| [주문/배송/결제] 배송전 취소 가능 한가요? |
-
Q배송전 취소 가능 한가요?
-
A배송준비중 상태의 경우 오전 12시 이전 접수건에 한하여 취소 가능 합니다.
오전 12시 이후 취소 요청시 고객센터 1544-6101 연락 하시어 접수 부탁드립니다.
※오후에는 출고완료된 상품이 있어 취소가 불가 할 수 있습니다. 운송장번호는 오후 6시 이후 일괄 등록 됩니다
※홈페이지에서 출고전 취소 하는 방법?
① 마이페이지 주문조회-> 주문상세 클릭
② 페이지 하단의 주문취소 클릭
③ 선택상품 취소 클릭 후 환불관련 팝업창이 뜨면 취소사유 기재 후 취소접수 하시면 됩니다 (가상계좌 결제건의 경우 계좌번호 입력 부탁드립니다.)
④ 부분 취소시 사용하신 쿠폰은 부분적용 되며, 재사용이 불가합니다.
⑤ 부분 취소로 인한 배송비 발생 시 환불 금액에서 차감으로 처리됩니다.
|
| [주문/배송/결제] 묶음 배송이 가능 한가요? |
-
Q묶음 배송이 가능 한가요?
-
A고객정보와, 주문시간에 따라 묶음 배송 여부가 결정 됩니다.
게시판 또는 고객센터 1544-6101 연락 하시어 문의 주시면 상세한 안내가 가능 합니다.
|
| [주문/배송/결제] 배송완료 상태인데 수령하지 못했어요 어떻게 해야 하나요? |
-
Q배송완료 상태인데 수령하지 못했어요 어떻게 해야 하나요?
-
A운송장번호로 택배사 조회 후 담당기사와 연락 하시어 확인 하시는 방법이 가장 빠르고 정확합니다, 택배사와 협의가 되지 않을 경우 당사로 접수 부탁드립니다.
(출고 운송장번호 등록 후 2~3시간 이후 부터 배송 추적이 가능 합니다.)
|
| [주문/배송/결제] 배송은 언제 되나요? |
-
Q배송은 언제 되나요?
-
A주문 후 1~2일(영업일 기준) 이내 출고 되며, 배송은 평균 1~2일(주말,공휴일제외) 소요 됩니다.
지정일 출고는 불가 합니다.
|
| [주문/배송/결제] 주문 후 결제방법 변경이 가능 한가요? |
-
Q주문 후 결제방법 변경이 가능 한가요?
-
A주문 후 결제방법과 신용카드 할부 개월 수 변경은 불가 합니다.
주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
|
| [주문/배송/결제] 전화주문 가능 한가요? |
-
Q전화주문 가능 한가요?
-
A전화주문 시스템이 개발 되지 않아 전화 주문이 어렵습니다.
온라인 주문만 접수 가능 합니다.
|
| [주문/배송/결제] 가상계좌 결제는 어떻게 진행 되나요? |
-
Q가상계좌 결제는 어떻게 진행 되나요?
-
A가상계좌는 은행에서 일회성으로 발행 하는 계좌 입니다. 주문자명과 입금자명이 일치하지 않아도 결제금액이 일치하면 입금확인 진행이 됩니다.
주문번호에 따라 계좌가 생성되기 때문에 주문번호와 계좌 확인 후 입금 부탁드리며, 간혹 은행 전산오류로 계좌번호 오류가 발생하고 있으며 재주문 하셔야 계좌 재생성이 가능 합니다.
|
| [주문/배송/결제] 품절 연락을 받았어요 어떻게 해야 하나요? |
-
Q품절 연락을 받았어요 어떻게 해야 하나요?
-
A품절이 있어서는 안되겠지만 이벤트 진행시 주문량이 몰리게 될 경우 간혹 발생 하는 현상입니다. 사전 양해 부탁드립니다.
품절의 경우 시스템 특성상 다른 상품으로 대체가 어려워 취소로 안내 드리고 있으며, 품절 안내는 출고작업이 끝난 후 진행이 되고 있어 출고예정일 다음날 연락 드리고 있습니다.
|
| [기타] 제품 수선이 가능한가요? |
-
Q제품 수선이 가능한가요?
-
A위뜨 제품은 모두 수선이 가능합니다.
1. 수선가능제품 : 전제품
2. 수선처리항목 : 봉탈(재봉제)
3. 구매 후 1년 무상수선
4. 수선기간 10~15일 소요
5. 배송비 : 당사 부담
|
| [기타] 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요? |
-
Q회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
-
A마이페이지에서 회원 탈퇴가 가능 합니다. 탈퇴 후 30일 동안 재가입은 불가 합니다.
|
